編號：AW/ZL01-2017

質量信用報告

（A/0版）

                       編    寫：                       

審    核：

批    準：

                                                                                                       2017年10月01日發布                                                                                              沈陽奧唯線纜制造有限公司發布

前言

一、編制范圍

沈陽奧唯線纜制造有限公司在沈陽市質量技術監督局的監督下，遵循客觀性原則，編制《企業質量信用報告》。報告簡述了沈陽奧唯線纜制造有限公司近年來在企業質量信用方面所作的工作，數據來源遼寧省及沈陽市監督部門及社會權威檢測機構。

二、總經理致辭  

沈陽奧唯線纜制造有限公司如一地扎根于電纜行業，善用資源、善用環境、回報客戶、回報社會，始終圍繞“全心全意提供高質量產品與服務，不斷自我完善保持在行業中的領先地位”的質量戰略。嚴格按標準生產產品。

公司注重培養質量管理人才，近年來選派不同層次人員，參加國家、省、市各行業組織的內審員培訓、質量檢驗學習、質量工程師等質量專業知識學習，并到相關企業學習優秀的質量管理方法，目前已形成公司質量管理精英團隊。

依靠高科技人才、高科技的管理，研發具有自主知識產權，符合國家產業政策的高新技術產品，確保產品的先進性。從原材料采購、設備配置、產品開發、產品生產、質量保證到工藝技術得到持續升級，不斷滿足客戶需求，同時填補了國內外空白，持續的產品升級，滿足顧客使用要求。公司產品質量水平及品種一直是國內市場的引領者。

多年來專注于電纜行業，聚焦于高品質產品，今日奧唯電纜獲得使用后客戶的認可。公司始終堅持高起點、高標準、高品質，引領奧唯線纜走向新的發展方向，為當地的經濟建設做出應有的貢獻，為提升電纜行業的整體水平和加快當地經濟建設貢獻力量。

三、企業簡介

沈陽奧唯線纜制造有限公司成立于2011年4月，是專業生產電線電纜的企業。企業占地面積3.5萬平方米，建筑面積5千平方米，固定資產7000萬元，有生產電線電纜的各類設備100余臺，年生產能力5億元，擁有員工85人，其中各類專業技術人員10人。

我廠生產的主要產品有：額定電壓450/750V及以下聚氯乙烯絕緣電線電纜和軟線（含阻燃、耐火、低煙無鹵）；額定電壓450/750V塑料絕緣控制電纜（含阻燃、耐火、低煙無鹵）；額定電壓06/1KV聚氯乙烯絕緣電力電纜；額定電壓0.6/1KV交聯聚乙烯絕緣電力電纜（含阻燃、耐火、低煙無鹵）；額定電壓6KV到35KV擠包絕緣電力電纜；礦用橡套阻燃電纜；通用橡套軟電纜；橡皮絕緣電焊機電纜及各類特種電纜等，也可按用戶的要求進行設計生產制造。

我廠產品完全采用國家標準和等效采用國際IEC標準，檢測設備先進，企業管理嚴格，產品質量可靠。企業電纜電線產品按類別分獲國家頒發的“XK”“CCC”安全認證證書。

企業宗旨：技術領先、優質高效、顧客至上”一次合作，終生朋友。企業熱忱的歡迎省內外廣大用戶，各屆朋友光臨我企業，企業將以優質的產品，一流的服務，歡迎您的到來。

質量管理與品牌建設

? 2012年通過國家3C強制性認證

? 2013年通過國家質量認證

? 2013年獲得全國工業全國工業許可認證

? 2013年獲得國家礦用產品安全標注認證

? 2015年榮獲沈陽市名牌產品稱號

人才建設

? 經過多年的發展，公司已經擁有一支專業化、年輕化的團隊，其中有來自同行業經驗豐富的電纜專家及不同專業的技術人員和管理人員。公司持續引進碩士等專業性技術人才的高素質人才。

科技創新

? 獲得10項實用新型專利

目錄

1.企業質量理念

2.內部質量管理

3.企業質量誠信

4.企業質量基礎

5.產品質量責任

6.產品風險管理

一、企業質量管理

沈陽奧唯線纜有限公司的質量方針是“技術領先、優質高效、顧客至上”指定了以下質量工作：

1.1公司確定了企業質量管理體系，并分解到各相關部門、定期匯報。

1.2以顧客為中心，公司所有的生產經營活動都以增進顧客滿意為目的，確保顧客的各種要求得到確定及滿足。

1.3公司注重與供方建立戰略合作，降低合作雙方制造成本。加強與供應方之間的交流，及時協調解決存在的問題，提高產品供貨質量

1.4 公司質檢部執行抽檢制度，每周有質檢部對各項質量指標在例會上進行通報，并對指標進行分析。同時不定期對成品進行抽樣檢測，對質量情況進行通報。

二、內部質量管理

2.1質量管理機構

公司圍繞產品質量，成立由質檢部、綜合部、生產部質量相關部門組成的小組，要求每次會議必須由2名高層領導參與。每周二次（周二、周五）開生產質量協調會（解決車間生產質量出現的問題）、每周一次開一次質量例會，上報生產質量相關數據。

 客服部負責受理公司所有客戶投訴，反饋給相關生產、職能部門，跟蹤改進措施，并將投訴處理結果反饋給客戶。質檢部負責產品質量檢測，將出現問題及時與相關部門溝通。

公司積極營造進取，團隊協作，追求卓越的企業氛圍，以質量管理小組監督、合理化建議等形式，引導、鼓勵員工積極參與群眾性質量管理、質量改進活動。

根據公司產品的不同特地，配備了先進的檢測設備和測量設備，確保產品的各項指標滿足需求。生產設備及檢測儀器均從大廠引進，設備水平具有國家領先水平。

2.2質量管理體系

公司建立標準化生產管理體制，保持行業領先地位。采用相關國家標準和企業標準，積極開發新產品，保證了產品的穩定性和安全性

三、企業質量誠信

3.1質量誠信管理

公司質檢部為實現電線電纜生產全過程質量控制與監督，產出符合質量要求的產品，針對各個生產工藝，制訂了相應的《作業指導書》《質量控制方案》

質量控制范圍包括：原材料控制，工藝控制，工序檢驗，其他控制等。

3.1.1原材料控制

對采購的原材料進行測試和外觀檢驗，向采購部和生產部提交質量測評作為原材料采購依據。

3.1.2工藝控制

工藝控制與作業指導書同步執行，嚴格要求產品一致性。

3.1.3工序檢驗

工序檢驗按國家相關標準和企業標準進行檢驗

3.1.4其他控制

3.1.4.1各項實驗操作規程、儀器檢驗規程按照操作指導書進行。

3.1.4.2實驗人員培訓后方可獨立上崗，人員執行定期培訓

3.1.4.3電線電纜的各種質量情況以及存在影響質量的相關信息在每周的質量會上通報并進行跟蹤。

公司嚴抓質量關，不合格的產品堅決不能出廠，定期與顧客進行交流溝通，組織進行客戶售后跟蹤，反饋解決問題。

3.2質量文化建設

3.2.1公司嚴格執行國家標準、企業標準、重視產品研發，加強工藝紀律，改進控制過程，實行全過程的質量管理，確保不合格產品不入庫出廠

3.2.2對內加強員工的質量意識、品牌建設意識，形成人人關心質量、人人愛護品牌的氛圍，產品在顧客中得到了良好的聲譽

四、企業質量基礎

4.1公司執行標準如下

4.1.1 GB/T 12706.1  額定電壓1kV（Um=1.2kV）到35 kV（Um=40.5kV）擠包絕緣電力電纜及其附件  第1部分：額定電壓30 kV 及以下電纜一般規定和結構要求

GB/T 12706.2額定電壓1kV（Um=1.2kV）到35 kV （Um=40.5kV）擠包絕緣電力電纜及其附件  第2部分：額定電壓 6 kV （Um=7.2kV）到30 kV（Um=36kV）電纜

GB/T 12706.3額定電壓1kV（Um=1.2kV）到35 kV（Um=40.5kV）擠包絕緣電力電纜及其附件  第3部分：額定電壓35 kV（Um=40.5kV）電纜

GB/T 2951電纜和光纜絕緣和護套材料通用試驗方法

GB/T 2952.1 電纜外護層  第一部分：總則

GB/T 3048  電線電纜電性能試驗方法

GB/T 3956  電纜的導體

GB 6995.1  電線電纜識別標志方法  第1部分：一般規定

GB 6995.3  電線電纜識別標志方法  第3部分：電線電纜識別標志

GB/T 7354 局部放電測量

GB 14315 電力電纜導體用壓接型銅、鋁接線端子和連接管

GB/T 19666 阻燃和耐火電線電纜通則

JB/T 10181  電纜載流量計算

IEC 60287  有關電纜載流量計算的標準

IEC 60502  額定電壓 1 kV （Um=1.2kV）到30 kV （Um=36kV）擠包絕緣電力電纜及其附件

GB/T 50217 電力工程電纜設計規范

GB/T 9330 塑料絕緣控制電纜

GB/T 18380 電纜和光纜在火焰下的燃燒試驗

GB/T 2951電纜和光纜絕緣和護套材料通用試驗方法

GB/T 2952電纜外護層

GB/T 3956電纜的導體

GB/T 6995電線電纜識別標志方法 

GB/T 19666阻燃和耐火電線電纜通則

GB/T 3048 電線電纜電性能試驗方法

JB/T 8137 電線電纜交貨盤

YB/T 024鎧裝電纜用鋼帶

4.2其中企業研發了：

4.2.1額定電壓1KV及以下，連續擠包鋁護套礦物絕緣防火電纜

企業執行標準---Q/SAW04-2017

4.2.2額定電壓1KV及以下軋紋銅護套無機礦物絕緣電纜

企業執行標準---Q/SYAW01-2017

4.2.3額定電壓1KV及以下隔離性柔性防火電纜

企業執行標準---Q/SYAW03-2017

4.2.4額定電壓1KV及以下軋紋鋁護套無機礦物絕緣防火電纜

以上產品執行企業標準的在企業標準信息公共服務平臺進行標準備案，并承諾以上標準等于或高于國家標準。

公司通過建立并實施企業標準體系，推動標準化良好行為的建設工作，公司組織制訂了《企業質量手冊》、《企業質量管理體系作業指導技術標準》等企業標準。

4.3企業計量水平

公司建立完善的監測體系和計量保證制度

主要實驗設備有：

按照國家認證的規定，實驗室空間封閉，配備空調。

為了保證做到計量器的完好、準確，公司建立了計量器具臺賬和器具鑒定周期，在日常檢查和內審中及時發現問題并予以解決。

4.4認證認可情況

公司重視質量管理和品牌建設，公司建立了完善的技術中心，擁有技術人員8人，設備先進，公司自成立以來，始終重視核心技術的保持及持續創新，一直密切關注電纜行業領域技術及設備的發展，每年派技術人員參加各類技術交流會，引進新設備、鼓勵公司內員工發揮創造性思維；持續的進行研發投入。公司成立了技術小組，專門負責新產品研發和新技術研究，并建立了獨立的研發實驗室。

五、產品質量責任

5.1產品質量承諾

持續改進質量管理體系，按質、按量、按期向顧客提供滿意的產品和信得過的服務。

公司的質量方針是“技術領先、優質高效、顧客至上”

質量目標：明確提出以滿足客戶要求為主要目標；

質量方針：精細管理、品質領先，服務一流，滿足需求。

具體量化為：

5.1.1產品一次交檢合格率達到95%，今后三年內每年遞增1%。

5.1.2產品出廠合格率達到100%。

5.1.3監督檢查合格率100%。

5.1.4顧客滿意度95%以上，顧客意見處理率100%。

5.2不合格品控制

公司指定了《不合格品控制程序》文件，應標識和控制不合格品，以防止非預期的使用和交付。對在交付和開始使用后發現的不合格，應對其引起的后果采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應的措施。

六、質量風險管理

6.1質量投訴處理

6.1.1客戶投訴處理

顧客投訴，銷售客服部組織處理，對投訴的問題進行調查分析后，一方面制定解決方案，包括制定整改方案，并經客戶確認方案后組織實施，直至客戶滿意。另一方面組織公司公司內部制定對該問題的整改方案，并組織實施，對內部整改計劃及實施結果，向客戶反饋，獲得客戶的確認。

  產品質量問題，由技術質檢部按《質量管理手冊》依據《作業指導書》進行責任追究，技術質檢部根據報告形成書面整改通知，由各職能部門傳遞給各相關方并監督實施，整改效果須經技術質檢部組織驗證。同時，每周的公司安全生產例會將產品質量問題及糾正效果進行統計分析，在會議上進行通報，以促進持續改進。

6.2改進方法，建立符合公司特點及發展要求的客戶關系

為了對客戶關系建立的方法進行不斷的改進提高，以建立起符合公司發展要求的客戶關系，公司定期評價的機制有：

6.2.1每年年初由公司總經理組織召開的經營分析會。對年度的經營環境、經營目標實施推進計劃及效果進行分析，對影響經營目標實施的客戶關系建立方法提出改進要求。

6.2.2每年由公司總經理組織實施的管理評審。通過管理評審，對影響經營目標實施的客戶關系建立方法提出改進要求，并組織開展整改。

6.2.3當經營工作出現異常情況時，召開專題分析會，對存在的問題提出整改要求并組織實施。

6.3跟蹤產品、服務質量、及時獲取客戶滿意度信息

公司將強內部改善，以提高客戶滿意度。同時，我們針對每一筆客戶與我們發生的交易、溝通，都要及時跟蹤產品、服務的質量，以保證及時獲得客戶的反饋信息。我們通過定期走訪和會議交流等方法跟蹤、了解客戶在產品、服務和交易方面的意見和建議。

6.4質量風險監測

公司制定了檢測規程，從原料進廠到成品的整條生產線，每一步都有檢測系統。公司都做了《不合格品控制程序》文件，對產品從原料到半成品、成品都做了不合格品控制的明確規定。規定了“糾正和預防措施”，以預防、消除潛在不合格品的發生。將質量風險控制在下一道工序之前。實行全過程的質量管理，確保不合格產品不入庫出廠。

七、結語

“技術領先、質優高效、顧客至上”始終是公司質量目標中Z重要的內容之一。面對近來日益激烈的市場競爭，公司始終以質量第一為己任，圍繞提高效率、提高產能、降耗節能、節約成本、提高質量、優化流程等方面開展工作。公司密切關注著電纜行業的發展趨勢，不斷引進新技術、新設備、新材料；重視培訓與交流，提高技術人員的能力和素質；不斷挖掘潛力，自主研發；引進先進的質量管理方法和工具，優化質量管理。

近年來我們的質量管理工作，質量目標明確，措施得力，工作扎實，取得一定成績，但存在許多不足之處，還有很多方法考慮不周和制度不完善的地方，在今后的質量工作中，在公司各級領導和各級質量主管部門的領導下，通過公司同仁的精誠合作，辛勤工作，公司的質量工作一定會邁上新的臺階！

沈陽奧唯線纜制造有限公司

                                                                                                                                                                                                                      2017年10月1日